Hỗ trợ

Cập nhật lần cuối: 15/10/2026

Cần giúp đỡ với website hoặc ứng dụng Heritage Itineraries? Gửi email cho chúng tôi tại heritagetouristitineraries@yahoo.com — vui lòng ghi rõ thiết bị, phiên bản ứng dụng (trong Cá nhân, cuối trang) và mô tả vấn đề.

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để đóng dấu Hộ chiếu di sản?

Đăng nhập, đến gần một điểm của hành trình (trong khoảng 40 m) rồi bấm Đóng dấu. Đóng đủ dấu các điểm của một hành trình để nhận chứng nhận và chia sẻ.

Ứng dụng không thấy vị trí của tôi

Vào Cài đặt → Heritage Itineraries → Vị trí và chọn “Khi dùng ứng dụng”, bật “Vị trí chính xác”.

Đi theo hành trình khi khoá màn hình

Bấm Bắt đầu đi trên một hành trình. Điểm đang tới, khoảng cách và thuyết minh hiện trên màn hình khoá và Dynamic Island; bạn được báo khi đến nơi. Bấm Kết thúc để dừng dẫn đường.

Đổi ngôn ngữ

Ứng dụng tự theo ngôn ngữ của máy (Việt, Anh, Pháp). Có thể chọn riêng trong Cá nhân → Ngôn ngữ.

Quên mật khẩu

Trên màn đăng nhập, bấm Quên mật khẩu? và nhập email để nhận link đặt lại.

Thông tin di tích chưa đúng

Trên trang di tích, bấm Góp ý và mô tả; ban quản trị sẽ xem và cập nhật.

Xoá tài khoản

Trong ứng dụng: Cá nhân → Xoá tài khoản. Trên website: đăng nhập, mở Hồ sơ cá nhân → Xoá tài khoản. Hoặc gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tới heritagetouristitineraries@yahoo.com. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.